CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. OBJETO
El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN entre CADAQUÉS SOL, SL con CIF B17869843 y domicilio social en Cadaqués (Girona), calle Passeig del mar número 2 (de aquí en adelante LA EMPRESA) y los usuarios que gestionen sus reservas online a través de la web www.hotelsolixent.com.
Las presentes condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La formalización de una reserva on-line supone la aceptación, en calidad de Usuario, de las presentes Condiciones Generales de Contratación, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con CADAQUÉS SOL, SL sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo.
La EMPRESA informa que los trámites para efectuar las reservas on-line son los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en la pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para obtener una reserva en nuestro hotel.
2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El usuario deberá marcar en el calendario las fechas de entrada y salida para poder comprobar la disponibilidad de las habitaciones y su precio. Los precios indicados son en Euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Una vez seleccionada la habitación o paquete promocional ofrecido, los usuarios deberán cumplimentar sus datos en el formulario habilitado para posteriormente efectuar el pago de la reserva a través de tarjeta bancaria o de la plataforma de pago PAYPAL.
CADAQUÉS SOL, SL una vez efectuado el pago, le enviará un correo electrónico confirmando los datos de su reserva.
3. ACEPTACIÓN
Ambas partes aceptan el presente documento, lo cual comporta que el usuario:
a) Ha leído, entiende y comprende todo su clausulado
b) Es una persona mayor de edad con plena capacidad para contratar y obligarse
c) Asume todas y cada una de las obligaciones en él dispuestas
d) Ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra
La confirmación de la reserva por parte del hotel se entiende como el cierre de un contrato de compraventa vinculante.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, la empresa le informa de que este contrato electrónico no será almacenado por terceros.
4. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
La tarjeta de crédito es sólo un medio de garantía. La cancelación de reservas no ocasionará al usuario gastos de cancelación anticipada, siempre y cuando la anulación se solicite con un mínimo de 48 horas antes del día y hora fijadas de entrada al hotel (máximo hasta las 15.00 horas).
Si la cancelación se efectúa durante las 48 horas previas al día de entrada, CADAQUÉS SOL cargará en la tarjeta de crédito del cliente, en concepto de indemnización, el coste de la primera noche. Esta cláusula no es válida para las reservas realizadas con tarifas especiales que requerirán un depósito no reemborsable del 100% del total de la reserva. En este caso, no se admitirán cambios ni devoluciones.
En caso de que el cliente, sin previo aviso, no se presente en el hotel, CADAQUÉS SOL cargará en la tarjeta del cliente el 100% del coste total de la estancia reservada. (IVA y tasas incluidas).
El abandono de la habitación antes de la fecha prevista en la reserva tiene un coste del 50% del importe de los servicios que queden por utilizar.
5. PRECIOS POR HABITACIÓN Y NOCHE
Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, CADAQUÉS SOL se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.
Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva e incluirán el IVA según la tarifa impositiva aplicable en el momento. Sin embargo, los impuestos adicionales (tasa turística entre otros) deberán ser abonados directamente en el hotel. El impuesto turístico es de 0,66 € por persona y día, pero no se aplicará a partir de la séptima noche consecutiva de estancia, ni a los niños hasta 16 años.
El Hotel Sol Ixent se reserva el derecho de corregir cualquier discrepancia que surja cuando el sistema calcule la tarifa. En este caso, el hotel notificará al cliente, tan pronto como sea posible, la tarifa correcta. El cliente podrá aceptar el cambio o cancelar la reserva sin ningún cargo.
Los animales de compañía no están permitidos en nuestro establecimiento.
La pernoctación está permitida a niños a partir de 11 años.
La entrada a la habitación es a partir de las 15 horas y la salida entre las 8 y las 12 horas.
El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes términos y/o condiciones generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes términos, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, la empresa o su imagen corporativa.
6. USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB SITE POR EL USUARIO
CADAQUÉS SOL, SL. declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en esta Web Site son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a usar la Web Site de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
a) Suprimir, eludir o manipular el “copyright”, marcas y demás datos identificativos de los derechos de CADAQUÉS SOL, SL. o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde su Web Site, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.
b) Emplear los contenidos y, en particular, la información de CADAQUÉS SOL, SL obtenida a través de su Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.
c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. CADAQUÉS SOL, SL no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Web Site.
En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos introducidos en la Web Site viola alguno de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a CADAQUÉS SOL, SL. con indicación completa y precisa de sus datos, de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos y su Web Site.
CADAQUÉS SOL, SL podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios.
7. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS POR PARTE DE CADAQUÉS SOL, S.L.
En cumplimiento de lo que dispone la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, el Reglamento de la Unión Europea 679/2016 (RGPD) y su normativa de desarrollo, por la presente cláusula se le informa de que los datos de carácter personal que facilite a CADAQUÉS SOL, SL en virtud de la actual propuesta/contrato, así como aquellos que suministre en el futuro, se incorporarán a un fichero titularidad de esta última.
La finalidad del tratamiento de sus datos será el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual que, en el marco de la prestación de los servicios que se identifican en el objeto del contrato, mantenga con CADAQUÉS SOL, SL
Sus datos no se cederán ni comunicarán a terceros, excepto por obligación legal y se mantendrán siempre y cuando no solicite su cancelación.
En cualquier momento pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, oposición y, en su caso, la limitación y cancelación, comunicándolo por escrito e indicando sus datos personales a la dirección Passeig del mar, número 2 de Cadaqués (Girona) o mediante correo electrónico a info@hotelsolixent.com.
En virtud de la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, CADAQUÉS SOL, SL se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información y/o documentación a la que tenga acceso, no pudiéndola utilizar más que para los usos previstos en la relación contractual vigente. Tampoco podrá divulgar o poner en conocimiento de terceros la mencionada información sin su previo consentimiento.
CADAQUÉS SOL, SL se responsabiliza de tener implementadas las medidas de seguridad que correspondan, en virtud de lo establecido en la normativa de Protección de Datos.
Asimismo, se compromete a tener documentados e implementados tanto el Documento de Seguridad como los procedimientos de seguridad que legalmente correspondan.
Todo el personal de CADAQUÉS SOL, SL tendrá conocimiento de la normativa en materia de LOPD en el momento en que proceda a tratar la información propiedad del cliente.
Los usuarios de www.hotelsolixent.com garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
Los servicios de CADAQUÉS SOL, SL no están destinados a menores, por lo que no se solicita ni recoge información relativa a personas menores de edad.
Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal y el documento electrónico en el que se formaliza la reserva se archivarán y conservarán, convenientemente bloqueados, durante el plazo legalmente establecido.
Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de la Web www.hostalmarinacadaques.com. se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información que el Usuario introduce antes de transmitirla a la empresa. Asimismo, CADAQUÉS SOL, SL dispone de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos.
8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
CADAQUÉS SOL, SL no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página Web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada, poniendo a su disposición, en la medida de sus posibilidades, medios alternativos.
CADAQUÉS SOL, SL no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.
Si CADAQUÉS SOL, SL a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no le sean imputables y le fuera materialmente imposible prestar los servicios en las condiciones pactadas, CADAQUÉS SOL, SL ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro servicio de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si, a causa de la sustitución, el servicio resultase de inferior categoría o calidad, CADAQUÉS SOL, SL deberá rembolsar la diferencia.
9. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estas Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz solamente afectará a aquella disposición o parte de las mismas que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales, teniendo tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, con especial atención a la normativa de servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, recogida en la Ley 34/2002, de 11 de julio, a la normativa reguladora de las condiciones generales de contratación por medios electrónicos, recogidos en el R.D. 1906/1999 de 17 de diciembre y la Ley 7/1998, de 13 de abril. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa.
11. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe sus comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, le informamos de que disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlos llamando al teléfono de atención al cliente o a través de nuestro formulario de contacto.